北京时间 2026 年 2 月 28 日 12:30 至 2026 年 3 月 14 日 期间，部分新注册账号信息、激活状态与学习进度记录未能完整保留。当前公告用于说明受影响范围、建议处理方式与常见问题。
受影响时间段
2026-02-28 12:30 至 2026-03-14
该时间段内新增的账号、部分会员状态和学习记录可能出现缺失或回退。
可能受影响的数据
当前建议
2026 年 3 月 14 日，腾讯云服务器发生异常，导致账号数据库出现覆盖/重建问题。经排查后，我们确认：在北京时间 2026 年 2 月 28 日 12:30 至 2026 年 3 月 14 日这段时间内产生的部分新注册信息与相关记录，未能完整保留。
本次受影响范围主要包括：新注册账号、部分激活状态/会员权益记录，以及部分学习进度记录。换句话说，若您是在上述时间段内首次注册，或者在这段时间里刚刚完成激活、开始学习，当前看到的账号状态可能与事故前不完全一致。
目前站点的基本访问、登录、注册与激活流程已经恢复。若您当前无法登录，请优先使用原用户名重新注册；若您已经购买并持有激活码，可继续使用原激活码重新激活会员权益。对于学习进度记录，我们会保留后续继续优化的空间，但现阶段不能承诺完整恢复。
给您带来的影响，我们深表歉意。为了尽快恢复使用体验，我们将优先保证账号重新注册、会员权益重新激活和异常反馈处理的可用性。
优先重新注册，不必先等待人工处理。
请直接重新注册账号。若您记得原用户名，建议优先继续使用原用户名注册，以便后续核对历史购买记录。重新注册完成后，如您持有激活码，可继续前往激活页面重新激活。
原激活码仍应作为第一处理路径。
请先使用原订单中的激活码重新激活。若激活成功后权益恢复，即可继续正常使用。若激活失败或显示异常，再通过联系页面提交用户名、邮箱、激活码及大致购买/激活时间。
当前不能承诺完整恢复。
学习进度属于本次可能受影响的数据之一。我们理解这会影响连续学习体验，但现阶段不能承诺完整恢复。若您的核心诉求是继续访问会员内容，请优先完成重新注册与重新激活。
可以，建议继续使用原激活码处理。
可以。若您此前已购买并保留了原激活码，请继续使用该激活码重新激活。当前处理策略就是尽量让用户在重新注册后，依然可以通过原订单对应的激活码恢复权益。
提交关键信息会更快排查。
请尽量提供以下信息：
基本功能已恢复，但旧记录异常仍需按公告处理。
当前站点的基础登录、注册与激活流程已经恢复可用。本公告主要针对受影响时间段内的历史账号、权益和学习记录异常。如果您是在公告时间段之外注册或近期新注册，一般不受本次问题影响。